Hotels

Wir sind Mitglied im LHW-Club - vor Anreise wurden dem Hotel unsere Wünsche übermittelt: zusätzliche Kissen, bitte KEIN Zimmer neben dem Aufzug.
Wir kamen gegen 10 Uhr morgens an, man sagte uns, daß das Zimmer gegen 12 Uhr zur Verfügung stehen würde, wir aber auch angerufen werden, falls dieses früher verfügbar wäre. Gegen 13 Uhr gingen wir - nicht angerufen - zum Hotel und: das Zimmer war nicht bezugsfertig. Gäste, die neben uns an der Rezeption standen, bekamen sofort ein Standardzimmer. Wir wurden weiterhin nicht informiert und gegen 17 Uhr, als wir wiederkehrten, stand das Zimmer zur Verfügung. TROTZ Verfügbarkeit (auf allen gängigen Hotelreservierungssystemen) bekamen wir kein upgrade (üblich bei Verfügbarkeit), auch bei NACHFRAGE nicht. Natürlich war das Zimmer gegenüber dem Treppengang und dem Aufzug und natürlich waren keine weiteren Kissen bereitgelegt....
Die Sauberkeit des Zimmers war top - selbst der Türrahmen war komplett gereinigt, was absolut nicht üblich ist (ich teste immer!!), die Glühbirnen der Lampen ebenfalls, etc.
Der Aufenthalt war dennoch "nett" - es gibt jedoch wesentlich besseren Service an der Rezeption. Wir würden diesem Service ein Mangelhaft zukommen lassen.
Beim Auschecken kein "Gute Fahrt", "Gute Heimreise" o.ä. - enttäuschend.
Da stellt sich die Frage....: Studenten an der Rezeption und kein geschultes Personal? Selbst im Ibis ist man freundlicher....