Hotels

Das Hotel hat im Allgemeinen einen guten und vor allem sehr sauberen Eindruck gemacht. Was mich störte war, dass ich bereits im Februar 2011 für Dezember 2011 ein Zimmer gebucht hatte (wohlwissend, dass dies ein Standardzimmer im 3 -5 Stock war), bei Anreise dann ein Zimmer - wie gebucht - im 3. Stock, allerdings direkt an den Elbbrücken erhalten habe. Das Zimmer war trotz geschlossener Fenster einfach total laut! Nach meiner Reklamation am Empfang erhielten wir ein anderes Zimmer im 5. Stock zur Hofseite hinaus mit dem Hinweis, dass das Bett ein wenig kleiner wäre als in dem anderen Zimmer. Das störte mich zunächst nicht, da mein Sohn erst 12 Jahre alt ist. Bis ich in das Zimmer kam! Das war eindeutig ein Einzelzimmer!! Viel kleiner, eine Decke, ein Handtuch....
Also ging ich wieder reklamieren. Nach einigen Minuten und dem Hinweis, dass ich bereits im Februar gebucht habe und eine angemessenes Zimmer erwarte, erhielt ich dann wieder ein Doppelzimmer im 3. Stock, zur Hofseite. Ging also doch! Ansonsten haben wir uns in dem Hotel sehr wohl gefühlt. Das Personal war sehr freundlich, das Essen sehr gut. Einziges kleines Minus: auf unserem Flur stand 3 Tage lang (!!!) ein Servierwagen mit schmutzigem Geschirr! Hierauf wurde im Laufe der Tage noch mehr Geschirr gestapelt.